Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026

AILoft bán các sản phẩm AI kỹ thuật số, tín dụng sử dụng và tải xuống tác nhân. Chính sách này giải thích khi nào có thể hoàn lại tiền và khi nào việc phân phối kỹ thuật số hoặc việc sử dụng đã sử dụng khiến không thể hoàn tiền.

1. Quyền rút lui của EU

Người tiêu dùng EU thường có quyền rút tiền trong 14 ngày. Nếu bạn bắt đầu tải xuống, sử dụng hoặc tiêu thụ một sản phẩm kỹ thuật số hoặc hoạt động dựa trên tín dụng ngay lập tức, bạn đồng ý rõ ràng rằng quyền này sẽ bị mất đối với sản phẩm được giao hoặc tiêu thụ đó theo các quy tắc nội dung kỹ thuật số của EU.

2. Có thể hoàn lại tiền khi

• bạn đã mua nhầm sản phẩm và chưa tải xuống, sử dụng hoặc sử dụng nó
• khoản thanh toán bị trùng lặp hoặc bị tính phí do nhầm lẫn
• sản phẩm không thể giao được do lỗi kỹ thuật trên AILoft

3. Việc hoàn tiền thường không có sẵn khi

• sản phẩm đã được tải xuống, sử dụng hoặc tiêu thụ
• sản phẩm hoạt động như mô tả nhưng bạn đã thay đổi ý định
• Khóa API, tài khoản của nhà cung cấp bên ngoài, sự cố ngừng hoạt động của nhà cung cấp bên thứ ba hoặc giới hạn sử dụng đã gây ra sự cố

4. Cách yêu cầu hoàn lại tiền

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng e-mail đặt hàng, tên sản phẩm, số nhận dạng thanh toán nếu có và giải thích ngắn gọn. Chúng tôi xem xét các yêu cầu một cách công bằng và thường trả lời trong vòng vài ngày làm việc.

E-mail: support@ailoft.app