Політика відшкодування

Останнє оновлення: червень 2026 р

AILoft продає цифрові продукти штучного інтелекту, кредити на використання та завантаження агентів. У цій політиці пояснюється, коли можливе відшкодування, а коли через цифрову доставку чи споживання відшкодування неможливо.

1. Право виходу з ЄС

Споживачі з ЄС зазвичай мають право на відмову протягом 14 днів. Якщо ви негайно починаєте завантажувати, використовувати або споживати цифровий продукт або операцію на основі кредиту, ви чітко погоджуєтесь, що це право втрачається для цього доставленого чи спожитого продукту відповідно до правил ЄС щодо цифрового вмісту.

2. Відшкодування може бути доступним, коли

• ви купили не той продукт і не завантажили, не використали чи спожили його
• платіж дублювався або стягувався помилково
• товар не може бути доставлений через технічну несправність AILoft

3. Повернення коштів зазвичай недоступне, коли

• продукт уже завантажено, використано або спожито
• продукт працює, як описано, але ви передумали
• Ключі API, облікові записи зовнішніх постачальників, збої сторонніх постачальників або обмеження використання викликали проблему

4. Як подати запит на відшкодування

Зв’яжіться зі службою підтримки, вказавши електронну адресу замовлення, назву продукту, ідентифікатор платежу, якщо він є, і коротке пояснення. Ми чесно розглядаємо запити та зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.

E-mail: support@ailoft.app