Політика відшкодування

Останнє оновлення: серпень 2026 р

AILoft продає передплачені кредити використання і більше нічого. Кредитами оплачуються генерація зображень і відео та запуски в пісочниці, якими керує AILoft; завантаження агентів із каталогу безкоштовне після купівлі будь-якого пакета кредитів. Платежі обробляє Polar як merchant of record. Ця політика пояснює, коли повернення коштів можливе, а коли цифрова доставка чи спожите використання його виключають.

1. Право виходу з ЄС

Споживачі з ЄС зазвичай мають право на відмову протягом 14 днів. Якщо ви негайно починаєте завантажувати, використовувати або споживати цифровий продукт або операцію на основі кредиту, ви чітко погоджуєтесь, що це право втрачається для цього доставленого чи спожитого продукту відповідно до правил ЄС щодо цифрового вмісту.

2. Відшкодування може бути доступним, коли

ви купили не той продукт і не завантажили, не використали чи спожили його
платіж дублювався або стягувався помилково
товар не може бути доставлений через технічну несправність AILoft

3. Повернення коштів зазвичай недоступне, коли

продукт уже завантажено, використано або спожито
продукт працює, як описано, але ви передумали
Ключі API, облікові записи зовнішніх постачальників, збої сторонніх постачальників або обмеження використання викликали проблему

4. Як подати запит на відшкодування

Зв’яжіться зі службою підтримки, вказавши електронну адресу замовлення, назву продукту, ідентифікатор платежу, якщо він є, і коротке пояснення. Ми чесно розглядаємо запити та зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.

E-mail: support@ailoft.app