Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: Ağustos 2026

AILoft yalnızca ön ödemeli kullanım kredileri satar, başka bir şey satmaz. Krediler, AILoft'un işlettiği görsel ve video üretimi ile sandbox çalıştırmalarını öder; herhangi bir kredi paketi satın alındığında katalogdan ajan indirmek ücretsizdir. Ödemeler merchant of record olarak Polar tarafından işlenir. Bu politika, geri ödemenin ne zaman mümkün olduğunu ve dijital teslimat veya tüketilmiş kullanım nedeniyle ne zaman mümkün olmadığını açıklar.

1. AB çekilme hakkı

AB tüketicilerinin normalde 14 günlük cayma hakkı vardır. Bir dijital ürünü veya krediye dayalı işlemi hemen indirmeye, kullanmaya veya tüketmeye başlarsanız, teslim edilen veya tüketilen ürün için AB dijital içerik kuralları kapsamında bu hakkın kaybedildiğini açıkça kabul edersiniz.

2. Geri ödemeler şu durumlarda mevcut olabilir:

Yanlış ürünü satın aldınız ve indirmediniz, kullanmadınız veya tüketmediniz
ödeme yanlışlıkla kopyalandı veya tahsil edildi
AILoft'taki teknik bir arıza nedeniyle ürün teslim edilemiyor

3. Geri ödemeler normalde şu durumlarda mevcut değildir:

ürün zaten indirilmiş, kullanılmış veya tüketilmiş
ürün anlatıldığı gibi çalışıyor ancak fikrinizi değiştirdiniz
Soruna API anahtarları, harici sağlayıcı hesapları, üçüncü taraf sağlayıcı kesintileri veya kullanım sınırları neden oldu

4. Para iadesi nasıl talep edilir

Sipariş e-postanız, ürün adınız, varsa ödeme tanımlayıcınız ve kısa bir açıklamayla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin. İstekleri adil bir şekilde inceliyoruz ve genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veriyoruz.

E-mail: support@ailoft.app