Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: juni 2026

AILoft säljer digitala AI-produkter, användningskrediter och agentnedladdningar. Denna policy förklarar när återbetalning är möjlig och när digital leverans eller konsumerad användning gör en återbetalning otillgänglig.

1. EU:s utträdesrätt

Konsumenter i EU har normalt 14 dagars ångerrätt. Om du börjar ladda ner, använda eller konsumera en digital produkt eller kreditbaserad operation omedelbart, samtycker du uttryckligen till att denna rättighet går förlorad för den levererade eller konsumerade produkten enligt EU:s regler för digitalt innehåll.

2. Återbetalning kan vara tillgänglig när

• du har köpt fel produkt och inte har laddat ner, använt eller konsumerat den
• betalningen har duplicerats eller debiterats av misstag
• produkten kan inte levereras på grund av ett tekniskt fel på AILoft

3. Återbetalningar är normalt inte tillgängliga när

• produkten har redan laddats ner, använts eller förbrukats
• produkten fungerar enligt beskrivningen men du ändrade dig
• API-nycklar, externa leverantörskonton, avbrott hos tredjepartsleverantörer eller användningsgränser orsakade problemet

4. Hur man begär en återbetalning

Kontakta supporten med din beställnings-e-post, produktnamn, betalningsidentifierare om tillgängligt och en kort förklaring. Vi granskar förfrågningar rättvist och svarar vanligtvis inom några arbetsdagar.

E-mail: support@ailoft.app