Политика возврата

Последнее обновление: июнь 2026 г.

AILoft продает цифровые продукты искусственного интеллекта, кредиты на использование и загрузки агентов. В этой политике объясняется, когда возврат средств возможен, а когда цифровая доставка или использованное использование делают возврат средств недоступным.

1. право выхода из ЕС

Потребители из ЕС обычно имеют право на отказ в течение 14 дней. Если вы немедленно начнете загрузку, использование или потребление цифрового продукта или операции на основе кредита, вы прямо соглашаетесь с тем, что это право на этот доставленный или потребляемый продукт теряется в соответствии с правилами ЕС в отношении цифрового контента.

2. Возврат средств может быть возможен, если

• вы купили не тот продукт и не загрузили, не использовали и не употребили его
• платеж продублирован или списан по ошибке
• товар не может быть доставлен из-за технической неисправности AILoft

3. Возврат средств обычно невозможен, если

• продукт уже был загружен, использован или израсходован
• товар работает, как описано, но вы передумали
• Ключи API, учетные записи внешних поставщиков, сбои в работе сторонних поставщиков или ограничения на использование вызвали проблему.

4. Как запросить возврат средств

Свяжитесь со службой поддержки, указав адрес электронной почты вашего заказа, название продукта, идентификатор платежа, если он доступен, и краткое объяснение. Мы честно рассматриваем запросы и обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

E-mail: support@ailoft.app