Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r

AILoft sprzedaje cyfrowe produkty AI, kredyty użytkowe i pliki do pobrania dla agentów. Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy możliwy jest zwrot pieniędzy i kiedy dostawa cyfrowa lub zużycie uniemożliwiają zwrot pieniędzy.

1. Prawo do wystąpienia z UE

Konsumenci w UE mają zwykle 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Jeśli natychmiast zaczniesz pobierać, używać lub korzystać z produktu cyfrowego lub operacji opartej na kredytach, wyraźnie zgadzasz się, że to prawo zostanie utracone w odniesieniu do tego dostarczonego lub skonsumowanego produktu zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi treści cyfrowych.

2. Zwroty środków mogą być dostępne, gdy

• kupiłeś niewłaściwy produkt i nie pobrałeś go, nie użyłeś ani nie skonsumowałeś
• płatność została zduplikowana lub pobrana przez pomyłkę
• produkt nie może zostać dostarczony z powodu usterki technicznej AILoft

3. Zwroty środków zwykle nie są dostępne, kiedy

• produkt został już pobrany, użyty lub skonsumowany
• produkt działa zgodnie z opisem, ale zmieniłeś zdanie
• Przyczyną problemu były klucze API, konta dostawców zewnętrznych, awarie dostawców zewnętrznych lub limity użytkowania

4. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Skontaktuj się z obsługą klienta, podając adres e-mail zamówienia, nazwę produktu, identyfikator płatności, jeśli jest dostępny, oraz krótkie wyjaśnienie. Rzetelnie rozpatrujemy prośby i zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

E-mail: support@ailoft.app