Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026 r

AILoft sprzedaje przedpłacone kredyty użytkowe i nic poza tym. Kredyty opłacają generowanie obrazów i wideo oraz uruchomienia w sandboxie obsługiwane przez AILoft; pobieranie agentów z katalogu jest bezpłatne po zakupie dowolnego pakietu kredytów. Płatności przetwarza Polar jako merchant of record. Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy zwrot jest możliwy, a kiedy dostawa cyfrowa lub zużyte wykorzystanie go wyklucza.

1. Prawo do wystąpienia z UE

Konsumenci w UE mają zwykle 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Jeśli natychmiast zaczniesz pobierać, używać lub korzystać z produktu cyfrowego lub operacji opartej na kredytach, wyraźnie zgadzasz się, że to prawo zostanie utracone w odniesieniu do tego dostarczonego lub skonsumowanego produktu zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi treści cyfrowych.

2. Zwroty środków mogą być dostępne, gdy

kupiłeś niewłaściwy produkt i nie pobrałeś go, nie użyłeś ani nie skonsumowałeś
płatność została zduplikowana lub pobrana przez pomyłkę
produkt nie może zostać dostarczony z powodu usterki technicznej AILoft

3. Zwroty środków zwykle nie są dostępne, kiedy

produkt został już pobrany, użyty lub skonsumowany
produkt działa zgodnie z opisem, ale zmieniłeś zdanie
Przyczyną problemu były klucze API, konta dostawców zewnętrznych, awarie dostawców zewnętrznych lub limity użytkowania

4. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Skontaktuj się z obsługą klienta, podając adres e-mail zamówienia, nazwę produktu, identyfikator płatności, jeśli jest dostępny, oraz krótkie wyjaśnienie. Rzetelnie rozpatrujemy prośby i zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych.

E-mail: support@ailoft.app