Refusjonspolicy

Sist oppdatert: juni 2026

AILoft selger digitale AI-produkter, brukskreditter og agentnedlastinger. Denne policyen forklarer når refusjon er mulig og når digital levering eller konsumert bruk gjør refusjon utilgjengelig.

1. EUs angrerett

EU-forbrukere har normalt 14 dagers angrerett. Hvis du begynner å laste ned, bruke eller konsumere et digitalt produkt eller kredittbasert operasjon umiddelbart, godtar du uttrykkelig at denne retten går tapt for det leverte eller konsumerte produktet i henhold til EUs regler for digitalt innhold.

2. Refusjon kan være tilgjengelig når

• du har kjøpt feil produkt og ikke har lastet ned, brukt eller konsumert det
• betalingen ble duplisert eller belastet ved en feiltakelse
• produktet kan ikke leveres på grunn av en teknisk feil på AILoft

3. Refusjon er normalt ikke tilgjengelig når

• produktet allerede er lastet ned, brukt eller konsumert
• produktet fungerer som beskrevet, men du ombestemte deg
• API-nøkler, eksterne leverandørkontoer, brudd på tredjepartsleverandører eller bruksgrenser forårsaket problemet

4. Slik ber du om refusjon

Kontakt support med e-post for bestilling, produktnavn, betalingsidentifikator hvis tilgjengelig og en kort forklaring. Vi vurderer forespørsler rettferdig og svarer vanligvis innen noen få virkedager.

E-mail: support@ailoft.app