Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

AILoft verkoopt digitale AI-producten, gebruikskredieten en agentdownloads. Dit beleid legt uit wanneer een terugbetaling mogelijk is en wanneer digitale levering of verbruikt gebruik een terugbetaling niet mogelijk maakt.

1. EU-terugtrekkingsrecht

Consumenten in de EU hebben normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen. Als u onmiddellijk begint met het downloaden, gebruiken of consumeren van een digitaal product of een op krediet gebaseerde handeling, gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat dit recht voor dat geleverde of geconsumeerde product verloren gaat onder de EU-regels voor digitale inhoud.

2. Terugbetalingen zijn mogelijk beschikbaar wanneer

• je hebt het verkeerde product gekocht en het niet gedownload, gebruikt of geconsumeerd
• de betaling werd gedupliceerd of per ongeluk in rekening gebracht
• het product kan niet worden geleverd vanwege een technische storing bij AILoft

3. Restituties zijn normaal gesproken niet beschikbaar wanneer

• het product is al gedownload, gebruikt of geconsumeerd
• het product werkt zoals beschreven, maar u bent van gedachten veranderd
• API-sleutels, externe provideraccounts, uitval van externe providers of gebruikslimieten veroorzaakten het probleem

4. Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Neem contact op met de ondersteuning met het e-mailadres van uw bestelling, productnaam, betalingsidentificatie indien beschikbaar en een korte uitleg. We beoordelen verzoeken eerlijk en antwoorden meestal binnen een paar werkdagen.

E-mail: support@ailoft.app