Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: Agustus 2026

AILoft hanya menjual kredit penggunaan prabayar, tidak ada yang lain. Kredit membayar pembuatan gambar dan video serta eksekusi sandbox yang dioperasikan AILoft; mengunduh agen dari katalog gratis begitu paket kredit apa pun dibeli. Pembayaran diproses oleh Polar sebagai merchant of record. Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana dimungkinkan dan kapan pengiriman digital atau penggunaan yang sudah dikonsumsi membuatnya tidak tersedia.

1. Hak penarikan UE

Konsumen UE biasanya memiliki hak penarikan selama 14 hari. Jika Anda segera mulai mengunduh, menggunakan, atau mengonsumsi produk digital atau operasi berbasis kredit, Anda secara tegas menyetujui bahwa hak ini hilang atas produk yang dikirim atau dikonsumsi berdasarkan aturan konten digital UE.

2. Pengembalian dana mungkin tersedia kapan

• Anda membeli produk yang salah dan belum mengunduh, menggunakan, atau mengonsumsinya
• pembayaran diduplikasi atau dibebankan secara tidak sengaja
• produk tidak dapat dikirim karena kesalahan teknis pada AILoft

3. Pengembalian dana biasanya tidak tersedia ketika

• produk telah diunduh, digunakan, atau dikonsumsi
• produk berfungsi seperti yang dijelaskan tetapi Anda berubah pikiran
• Kunci API, akun penyedia eksternal, pemadaman penyedia pihak ketiga, atau batas penggunaan menyebabkan masalah ini

4. Bagaimana cara meminta pengembalian dana

Hubungi dukungan dengan email pesanan Anda, nama produk, pengenal pembayaran jika tersedia dan penjelasan singkat. Kami meninjau permintaan secara adil dan biasanya membalas dalam beberapa hari kerja.

E-mail: support@ailoft.app