Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus

Az AILoft kizárólag előre fizetett felhasználási krediteket árul. A kreditek az AILoft által üzemeltetett kép- és videógenerálást, valamint a sandbox-futtatásokat fizetik; az ügynökök letöltése a katalógusból bármely kreditcsomag megvásárlása után ingyenes. A fizetéseket a Polar dolgozza fel merchant of record szerepben. Ez a szabályzat elmagyarázza, mikor lehetséges a visszatérítés, és mikor zárja ki azt a digitális teljesítés vagy az elfogyasztott felhasználás.

1. EU-kilépési jog

Az uniós fogyasztóknak általában 14 napos elállási joguk van. Ha Ön azonnal elkezd letölteni, használni vagy fogyasztani egy digitális terméket vagy hitelalapú műveletet, kifejezetten beleegyezik abba, hogy a leszállított vagy elfogyasztott termékre vonatkozó joga az EU digitális tartalomra vonatkozó szabályai értelmében elveszik.

2. A visszatérítés akkor lehetséges, amikor

• rossz terméket vásárolt, és nem töltötte le, használta vagy fogyasztotta el
• a fizetés megkettőződött vagy tévedésből megterhelték
• a termék az AILoft műszaki hibája miatt nem szállítható

3. A visszatérítés általában nem elérhető, amikor

• a terméket már letöltötték, használták vagy fogyasztották
• a termék a leírtak szerint működik, de meggondoltad magad
• API-kulcsok, külső szolgáltatói fiókok, harmadik féltől származó szolgáltatói leállások vagy használati korlátok okozták a problémát

4. Hogyan lehet visszatérítést kérni

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a rendelésének e-mail-címével, a termék nevével, a fizetési azonosítóval, ha van, és egy rövid magyarázattal. A kéréseket tisztességesen megvizsgáljuk, és általában néhány munkanapon belül válaszolunk.

E-mail: support@ailoft.app