Politika povrata novca

Zadnje ažuriranje: lipanj 2026

AILoft prodaje digitalne AI proizvode, kredite za korištenje i preuzimanja agenata. Ova pravila objašnjavaju kada je povrat novca moguć i kada digitalna isporuka ili potrošnja onemogućuju povrat novca.

1. EU pravo na povlačenje

Potrošači u EU-u obično imaju pravo na odustanak od 14 dana. Ako odmah počnete preuzimati, koristiti ili koristiti digitalni proizvod ili operaciju temeljenu na kreditu, izričito se slažete da gubite ovo pravo za taj isporučeni ili potrošeni proizvod prema pravilima EU-a o digitalnom sadržaju.

2. Povrat novca može biti dostupan kada

• kupili ste krivi proizvod i niste ga preuzeli, koristili ili konzumirali
• plaćanje je udvostručeno ili naplaćeno greškom
• proizvod se ne može isporučiti zbog tehničke greške na AILoftu

3. Povrat novca obično nije dostupan kada

• proizvod je već preuzet, korišten ili konzumiran
• proizvod radi kako je opisano, ali ste se predomislili
• Ključevi API-ja, računi vanjskih pružatelja usluga, prekidi rada pružatelja trećih strana ili ograničenja upotrebe uzrokovali su problem

4. Kako zatražiti povrat novca

Kontaktirajte podršku s e-poštom svoje narudžbe, nazivom proizvoda, identifikatorom plaćanja ako je dostupan i kratkim objašnjenjem. Pošteno pregledavamo zahtjeve i obično odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana.

E-mail: support@ailoft.app