Politika povrata novca

Zadnje ažuriranje: kolovoz 2026

AILoft prodaje unaprijed plaćene kredite za korištenje i ništa drugo. Kreditima se plaća generiranje slika i videa te sandbox pokretanja kojima upravlja AILoft; preuzimanje agenata iz kataloga besplatno je čim se kupi bilo koji paket kredita. Plaćanja obrađuje Polar kao merchant of record. Ova pravila objašnjavaju kada je povrat novca moguć, a kada ga digitalna isporuka ili potrošeno korištenje čine nedostupnim.

1. EU pravo na povlačenje

Potrošači u EU-u obično imaju pravo na odustanak od 14 dana. Ako odmah počnete preuzimati, koristiti ili koristiti digitalni proizvod ili operaciju temeljenu na kreditu, izričito se slažete da gubite ovo pravo za taj isporučeni ili potrošeni proizvod prema pravilima EU-a o digitalnom sadržaju.

2. Povrat novca može biti dostupan kada

• kupili ste krivi proizvod i niste ga preuzeli, koristili ili konzumirali
• plaćanje je udvostručeno ili naplaćeno greškom
• proizvod se ne može isporučiti zbog tehničke greške na AILoftu

3. Povrat novca obično nije dostupan kada

• proizvod je već preuzet, korišten ili konzumiran
• proizvod radi kako je opisano, ali ste se predomislili
• Ključevi API-ja, računi vanjskih pružatelja usluga, prekidi rada pružatelja trećih strana ili ograničenja upotrebe uzrokovali su problem

4. Kako zatražiti povrat novca

Kontaktirajte podršku s e-poštom svoje narudžbe, nazivom proizvoda, identifikatorom plaćanja ako je dostupan i kratkim objašnjenjem. Pošteno pregledavamo zahtjeve i obično odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana.

E-mail: support@ailoft.app