धनवापसी नीति

अंतिम अद्यतन: अगस्त 2026

AILoft केवल प्रीपेड उपयोग क्रेडिट बेचता है, और कुछ नहीं। क्रेडिट से AILoft द्वारा संचालित छवि और वीडियो निर्माण तथा सैंडबॉक्स रन का भुगतान होता है; कोई भी क्रेडिट पैक खरीदते ही कैटलॉग से एजेंट डाउनलोड करना मुफ़्त है। भुगतान merchant of record के रूप में Polar संसाधित करता है। यह नीति बताती है कि रिफंड कब संभव है और डिजिटल डिलीवरी या उपभोग किए गए उपयोग के कारण कब उपलब्ध नहीं है।

1. ईयू की वापसी सही

यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं के पास आम तौर पर 14 दिन की निकासी का अधिकार होता है। यदि आप किसी डिजिटल उत्पाद या क्रेडिट-आधारित ऑपरेशन को तुरंत डाउनलोड करना, उपयोग करना या उपभोग करना शुरू कर देते हैं, तो आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि ईयू डिजिटल-सामग्री नियमों के तहत उस वितरित या उपभोग किए गए उत्पाद के लिए यह अधिकार खो गया है।

2. रिफंड कब उपलब्ध हो सकता है

आपने गलत उत्पाद खरीदा है और उसे डाउनलोड, उपयोग या उपभोग नहीं किया है
भुगतान डुप्लिकेट किया गया था या गलती से चार्ज किया गया था
AILoft पर तकनीकी खराबी के कारण उत्पाद वितरित नहीं किया जा सकता

3. रिफंड आमतौर पर कब उपलब्ध नहीं होता है

उत्पाद पहले ही डाउनलोड, उपयोग या उपभोग किया जा चुका है
उत्पाद वर्णित अनुसार काम करता है लेकिन आपने अपना विचार बदल दिया है
एपीआई कुंजी, बाहरी प्रदाता खाते, तृतीय-पक्ष प्रदाता आउटेज या उपयोग सीमा के कारण समस्या हुई

4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

अपने ऑर्डर ई-मेल, उत्पाद का नाम, यदि उपलब्ध हो तो भुगतान पहचानकर्ता और एक संक्षिप्त स्पष्टीकरण के साथ समर्थन से संपर्क करें। हम अनुरोधों की निष्पक्षता से समीक्षा करते हैं और आमतौर पर कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

E-mail: support@ailoft.app