מדיניות החזר כספי

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

AILoft מוכרת אך ורק קרדיטים משולמים מראש לשימוש. הקרדיטים משלמים על יצירת תמונות ווידאו ועל הרצות סנדבוקס שמפעילה AILoft; הורדת סוכנים מהקטלוג חינמית מרגע שנרכשה חבילת קרדיטים כלשהי. התשלומים מעובדים על ידי Polar בתור merchant of record. מדיניות זו מסבירה מתי החזר כספי אפשרי ומתי אספקה דיגיטלית או שימוש שנצרך מונעים אותו.

1. זכות נסיגה של האיחוד האירופי

לצרכנים באיחוד האירופי יש בדרך כלל זכות משיכה של 14 יום. אם תתחיל להוריד, להשתמש או לצרוך מוצר דיגיטלי או פעולה מבוססת אשראי באופן מיידי, אתה מסכים במפורש שזכות זו אבדה עבור אותו מוצר שנמסר או נצרך במסגרת כללי התוכן הדיגיטלי של האיחוד האירופי.

2. החזרים עשויים להיות זמינים כאשר

קנית את המוצר הלא נכון ולא הורדת, השתמשת או צרכת אותו
התשלום שוכפל או חויב בטעות
לא ניתן לספק את המוצר בגלל תקלה טכנית ב-AILoft

3. החזרים בדרך כלל אינם זמינים כאשר

המוצר כבר הורד, נעשה בו שימוש או נצרך
המוצר עובד כמתואר אבל שינית את דעתך
מפתחות API, חשבונות ספקים חיצוניים, הפסקות ספקים של צד שלישי או מגבלות שימוש גרמו לבעיה

4. כיצד לבקש החזר

צור קשר עם התמיכה עם דואר אלקטרוני להזמנה שלך, שם המוצר, מזהה תשלום אם זמין והסבר קצר. אנו בודקים בקשות בצורה הוגנת ובדרך כלל משיבים תוך מספר ימי עסקים.

E-mail: support@ailoft.app