Hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: kesäkuussa 2026

AILoft myy digitaalisia tekoälytuotteita, käyttöhyvityksiä ja agenttien latauksia. Tämä käytäntö selittää, milloin hyvitys on mahdollista ja milloin digitaalinen toimitus tai kulutettu käyttö tekee hyvityksen mahdottomaksi.

1. EU:n erooikeus

EU:n kuluttajilla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos alat ladata, käyttää tai kuluttaa digitaalista tuotetta tai luottopohjaista toimintoa välittömästi, suostut nimenomaisesti siihen, että tämä oikeus menetetään toimitetun tai kulutetun tuotteen osalta EU:n digitaalista sisältöä koskevien sääntöjen mukaisesti.

2. Hyvitykset voivat olla saatavilla milloin

• olet ostanut väärän tuotteen etkä ole ladannut, käyttänyt tai kuluttanut sitä
• maksu kaksinkertaistui tai veloitettiin vahingossa
• tuotetta ei voida toimittaa AILoftin teknisen vian vuoksi

3. Hyvitykset eivät yleensä ole käytettävissä milloin

• tuote on jo ladattu, käytetty tai kulutettu
• tuote toimii kuvatulla tavalla, mutta muutit mielesi
• API-avaimet, ulkoiset palveluntarjoajan tilit, kolmannen osapuolen palveluntarjoajan käyttökatkot tai käyttörajoitukset aiheuttivat ongelman

4. Kuinka pyytää hyvitystä

Ota yhteyttä tukeen ja kerro tilauksesi sähköpostiosoitteesta, tuotteen nimestä, mahdollisesta maksutunnisteesta ja lyhyestä selityksestä. Käsittelemme pyynnöt reilusti ja vastaamme yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.

E-mail: support@ailoft.app