Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

AILoft verkauft digitale KI-Produkte, Nutzungsgutschriften und Agenten-Downloads. In dieser Richtlinie wird erläutert, wann eine Rückerstattung möglich ist und wann eine Rückerstattung aufgrund digitaler Lieferung oder konsumierter Nutzung nicht möglich ist.

1. EU-Austrittsrecht

EU-Verbraucher haben normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie sofort mit dem Herunterladen, Nutzen oder Konsumieren eines digitalen Produkts oder einer kreditbasierten Transaktion beginnen, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass dieses Recht für das gelieferte oder konsumierte Produkt gemäß den EU-Vorschriften für digitale Inhalte verloren geht.

2. Rückerstattungen sind möglich, wenn

• Sie haben das falsche Produkt gekauft und es nicht heruntergeladen, verwendet oder konsumiert
• Die Zahlung wurde fälschlicherweise doppelt oder in Rechnung gestellt
• Das Produkt kann aufgrund eines technischen Fehlers bei AILoft nicht geliefert werden

3. Rückerstattungen sind normalerweise nicht möglich, wenn

• Das Produkt wurde bereits heruntergeladen, verwendet oder verbraucht
• Das Produkt funktioniert wie beschrieben, aber Sie haben Ihre Meinung geändert
• API-Schlüssel, externe Anbieterkonten, Ausfälle von Drittanbietern oder Nutzungsbeschränkungen verursachten das Problem

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestell-E-Mail, dem Produktnamen, der Zahlungskennung (falls verfügbar) und einer kurzen Erklärung. Wir prüfen Anfragen fair und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

E-mail: support@ailoft.app