Политика за възстановяване на средства

Последна актуализация: август 2026 г

AILoft продава предплатени кредити за използване и нищо друго. С кредитите се плаща генерирането на изображения и видео и изпълненията в пясъчника, управлявани от AILoft; изтеглянето на агенти от каталога е безплатно след закупуване на който и да е кредитен пакет. Плащанията се обработват от Polar като merchant of record. Тази политика обяснява кога възстановяване е възможно и кога цифровата доставка или изразходваното използване го правят недостъпно.

1. Право на оттегляне от ЕС

Потребителите в ЕС обикновено имат 14-дневно право на отказ. Ако започнете незабавно да изтегляте, използвате или използвате цифров продукт или операция, базирана на кредит, вие изрично се съгласявате, че това право се губи за този доставен или консумиран продукт съгласно правилата на ЕС за цифрово съдържание.

2. Възстановяване на средства може да има, когато

• закупили сте грешен продукт и не сте го изтеглили, използвали или консумирали
• плащането е дублирано или таксувано по погрешка
• продуктът не може да бъде доставен поради техническа повреда на AILoft

3. Възстановяванията обикновено не са налични, когато

• продуктът вече е изтеглен, използван или консумиран
• продуктът работи както е описано, но вие променихте решението си
• API ключове, акаунти на външни доставчици, прекъсвания на доставчици на трети страни или ограничения за използване са причинили проблема

4. Как да поискате възстановяване на сумата

Свържете се с поддръжката с имейл на вашата поръчка, име на продукта, идентификатор на плащане, ако има такъв, и кратко обяснение. Преглеждаме заявките справедливо и обикновено отговаряме в рамките на няколко работни дни.

E-mail: support@ailoft.app