Политика за възстановяване на средства

Последна актуализация: юни 2026 г

AILoft продава цифрови AI продукти, кредити за използване и изтегляния на агенти. Тази политика обяснява кога възстановяването на сумата е възможно и кога дигиталната доставка или консумираната употреба прави възстановяването недостъпно.

1. Право на оттегляне от ЕС

Потребителите в ЕС обикновено имат 14-дневно право на отказ. Ако започнете незабавно да изтегляте, използвате или използвате цифров продукт или операция, базирана на кредит, вие изрично се съгласявате, че това право се губи за този доставен или консумиран продукт съгласно правилата на ЕС за цифрово съдържание.

2. Възстановяване на средства може да има, когато

• закупили сте грешен продукт и не сте го изтеглили, използвали или консумирали
• плащането е дублирано или таксувано по погрешка
• продуктът не може да бъде доставен поради техническа повреда на AILoft

3. Възстановяванията обикновено не са налични, когато

• продуктът вече е изтеглен, използван или консумиран
• продуктът работи както е описано, но вие променихте решението си
• API ключове, акаунти на външни доставчици, прекъсвания на доставчици на трети страни или ограничения за използване са причинили проблема

4. Как да поискате възстановяване на сумата

Свържете се с поддръжката с имейл на вашата поръчка, име на продукта, идентификатор на плащане, ако има такъв, и кратко обяснение. Преглеждаме заявките справедливо и обикновено отговаряме в рамките на няколко работни дни.

E-mail: support@ailoft.app