سياسة استرداد الأموال

آخر تحديث: يونيو 2026

تبيع AILoft منتجات الذكاء الاصطناعي الرقمية وأرصدة الاستخدام وتنزيلات الوكيل. تشرح هذه السياسة متى يكون استرداد الأموال ممكنًا ومتى يؤدي التسليم الرقمي أو الاستخدام المستهلك إلى عدم إمكانية استرداد الأموال.

1. حق الانسحاب من الاتحاد الأوروبي

عادةً ما يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي بحق السحب لمدة 14 يومًا. إذا بدأت في تنزيل أو استخدام أو استهلاك منتج رقمي أو عملية قائمة على الائتمان على الفور، فإنك توافق صراحةً على فقدان هذا الحق لهذا المنتج الذي تم تسليمه أو استهلاكه بموجب قواعد المحتوى الرقمي للاتحاد الأوروبي.

2. قد تكون المبالغ المستردة متاحة عندما

لقد اشتريت المنتج الخطأ ولم تقم بتنزيله أو استخدامه أو استهلاكه
تم تكرار الدفع أو تحصيله عن طريق الخطأ
لا يمكن تسليم المنتج بسبب خطأ فني في AILoft

3. عادة لا تكون المبالغ المستردة متاحة عندما

تم بالفعل تنزيل المنتج أو استخدامه أو استهلاكه
المنتج يعمل كما هو موضح ولكنك غيرت رأيك
تسببت مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو حسابات الموفر الخارجي أو انقطاعات موفر الطرف الثالث أو حدود الاستخدام في حدوث المشكلة

4. كيفية طلب استرداد

اتصل بالدعم باستخدام البريد الإلكتروني للطلب واسم المنتج ومعرف الدفع إذا كان متاحًا وشرحًا قصيرًا. نحن نقوم بمراجعة الطلبات بشكل عادل وعادةً ما نقوم بالرد خلال بضعة أيام عمل.

E-mail: support@ailoft.app